Algemene voorwaarden Kowebdesign
Versie 1 - ingangsdatum 15 oktober 2026
Kowebdesign - Yannick Koenen - KvK 42174005 - info@kowebdesign.nl
Artikel 1 - Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?
1.1 Kowebdesign is de handelsnaam van Yannick Koenen (eenmanszaak), gevestigd aan de Willibrordlaan 4, 2232 AP Rijnsburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42174005. E-mail: info@kowebdesign.nl, telefoon: +31 6 40860458, website: www.kowebdesign.nl.
1.2 In deze voorwaarden is 'klant' de persoon of organisatie die met Kowebdesign een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt. 'Consument' is de klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 'Opdracht' is elke overeenkomst voor webdesign, websiteontwikkeling, hosting, onderhoud, ondersteuning of aanverwante diensten. 'CMS' staat voor Content Management Systeem: software, zoals WordPress, waarmee je zelf de inhoud van een website (teksten, afbeeldingen en pagina's) kunt aanpassen zonder te hoeven programmeren. Een CMS werkt met thema's (het uiterlijk van de website) en plugins (extra functies, zoals een contactformulier), die regelmatig updates nodig hebben voor veiligheid en goede werking.
1.3 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Kowebdesign. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen en consumentenrechten onverkort van kracht.
Artikel 2 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en zijn vrijblijvend totdat de klant de offerte accepteert. De offerte beschrijft de werkzaamheden, de prijs en de globale planning.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk, per e-mail of op een andere aantoonbare wijze accepteert, of zodra Kowebdesign met instemming van de klant met de werkzaamheden begint.
2.3 Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Kowebdesign niet. Een samengestelde prijsopgave verplicht Kowebdesign niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
2.4 Kowebdesign mag een opdracht om een goede reden weigeren.
Artikel 3 - Prijzen en betaling
3.1 Prijzen worden vermeld in euro's, inclusief of exclusief btw. Aan consumenten worden prijzen inclusief btw getoond.
3.2 Tenzij anders afgesproken geldt voor een website op maat: 50% bij akkoord op de offerte en 50% bij oplevering. Kowebdesign mag met de werkzaamheden wachten tot de eerste termijn is betaald.
3.3 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Hosting, onderhoud en ondersteuning worden vooraf gefactureerd per maand, per jaar of per andere afgesproken termijn.
3.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Kowebdesign mag dan de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Bij consumenten wordt eerst een aanmaning gestuurd met een nieuwe betaaltermijn van minimaal 14 dagen, conform de wet.
3.5 Bij niet-tijdige betaling mag Kowebdesign haar werkzaamheden, oplevering, hosting, onderhoud en ondersteuning opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Kowebdesign is hiervoor niet aansprakelijk.
3.6 Kowebdesign mag de prijzen van doorlopende diensten (zoals hosting en onderhoud) jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld door inflatie of gestegen kosten van leveranciers. Kowebdesign kondigt dit minimaal 30 dagen vooraf aan. Een consument mag in dat geval opzeggen volgens de wet.
3.7 Betalingen door de klant worden eerst in mindering gebracht op kosten en rente en daarna op de oudste openstaande factuur. Verrekening of opschorting van betaling door een zakelijke klant is niet toegestaan.
Artikel 4 - Uitvoering en planning
4.1 Kowebdesign voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en met zorg van een goed vakman. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
4.2 Genoemde opleverdata en termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding moet de klant Kowebdesign eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn voor nakoming geven.
4.3 Kowebdesign mag derden inschakelen bij de uitvoering van de opdracht.
4.4 De klant levert alle benodigde informatie (teksten, foto's, logo's, toegangsgegevens en dergelijke) tijdig en volledig aan. Als dat niet gebeurt, schuift de planning op en mag Kowebdesign de extra kosten in rekening brengen. Wordt de benodigde informatie niet binnen 60 dagen na verzoek aangeleverd, dan mag Kowebdesign de opdracht als afgerond beschouwen en de nog niet gefactureerde onderdelen in rekening brengen voor zover het werk is uitgevoerd.
Artikel 5 - Ontwerp, feedback en meerwerk
5.1 Het aantal inbegrepen feedbackrondes staat in de offerte. Is niets vermeld, dan zijn dat twee rondes. Kleine aanpassingen binnen het goedgekeurde ontwerp vallen binnen de opdracht, voor zover ze binnen die rondes passen.
5.2 Extra feedbackrondes, nieuwe pagina's, extra functionaliteiten, wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp en andere wensen buiten de opdracht zijn meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en gefactureerd tegen het in de offerte genoemde uurtarief, of bij ontbreken daarvan tegen het dan geldende tarief van Kowebdesign.
5.3 Akkoord op meerwerk kan per e-mail of bericht worden gegeven. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de opleverdatum.
Artikel 6 - Verantwoordelijkheden van de klant
6.1 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde en op de website geplaatste informatie, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen, en garandeert dat hij daartoe gerechtigd is (bijvoorbeeld op het gebied van auteursrechten, merken en portretrechten).
6.2 De klant mag de dienstverlening niet gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud of activiteiten. Kowebdesign mag bij een redelijk vermoeden daarvan of op een verzoek van een bevoegde instantie de website of dienst (tijdelijk) offline halen, zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn.
6.3 Zakelijke klanten vrijwaren Kowebdesign voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud of het gebruik van de website.
6.4 De klant zorgt dat toegangsgegevens veilig worden bewaard. Gebruik van de toegangsgegevens komt voor rekening en risico van de klant.
Artikel 7 - Oplevering, controle en klachten
7.1 De website geldt als opgeleverd zodra Kowebdesign deze online heeft gezet of beschikbaar heeft gesteld voor controle. Daarna kan de klant controleren of de website overeenkomt met de afspraken.
7.2 Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken binnen 14 dagen na oplevering, en overige gebreken binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving. Na die termijn wordt de website geacht te zijn goedgekeurd. Een consument meldt gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking.
7.3 Kowebdesign herstelt aantoonbare fouten die afwijken van de opdracht gedurende 30 dagen na oplevering kosteloos. Nieuwe wensen en uitbreidingen zijn geen fouten. Wettelijke rechten van consumenten blijven behouden.
7.4 Is een klacht gegrond, dan herstelt Kowebdesign de fout binnen een redelijke termijn of past zij in overleg de prijs aan.
Artikel 8 - Hosting en domeinnamen
8.1 Kowebdesign kan hosting verzorgen. Prijs, facturatieperiode en inhoud worden vooraf afgesproken. Alleen de in de offerte of het abonnement vermelde diensten zijn inbegrepen.
8.2 Kowebdesign streeft naar een goed bereikbare website, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Storingen bij externe hostingpartijen, domeinregistrars, internetproviders en andere leveranciers vallen buiten haar invloed. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd. Storingen binnen de invloedssfeer van Kowebdesign worden binnen een redelijke termijn opgelost.
8.3 Kowebdesign mag een website of dienst (tijdelijk) buiten gebruik stellen bij onrechtmatig gebruik, beveiligingsrisico's, overmatige belasting van de systemen of niet-betaling.
8.4 Registreert Kowebdesign een domeinnaam namens de klant, dan is de klant de rechthebbende en blijft hij verantwoordelijk voor tijdige verlenging en betaling, tenzij Kowebdesign dit uitdrukkelijk heeft overgenomen. Voorwaarden van de registrar zijn van toepassing.
Artikel 9 - Onderhoud en ondersteuning
9.1 Kowebdesign biedt onderhouds- en ondersteuningspakketten aan, zoals de Care-pakketten. Afhankelijk van het pakket kunnen deze updates van het CMS, thema's en plugins, technische controles, back-ups, kleine probleemoplossingen en hulp bij technische vragen omvatten.
9.2 De offerte of pakketbeschrijving bepaalt wat is inbegrepen, welke urenlimieten gelden en welk tarief geldt voor werk buiten het pakket. Niet gebruikte uren of diensten vervallen aan het einde van de betreffende periode en worden niet overgedragen of gerestitueerd, tenzij anders afgesproken.
9.3 Meldingen worden binnen een redelijke termijn opgepakt. Vaste reactietijden, spoedservice en ondersteuning buiten normale werktijden gelden alleen als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
9.4 Werk buiten het pakket wordt vooraf besproken en na akkoord uitgevoerd.
Artikel 10 - Abonnementen, looptijd en opzegging
10.1 Hosting, onderhoud en ondersteuning kunnen als abonnement worden afgesloten. Prijs, facturatieperiode, looptijd en opzegtermijn staan in de offerte of het abonnement.
10.2 Zakelijke klanten: een abonnement loopt voor de afgesproken periode (bijvoorbeeld een jaar) en wordt daarna stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij het uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk (ook per e-mail) is opgezegd. Maandabonnementen kunnen met een opzegtermijn van een maand worden opgezegd tegen het einde van de maand.
10.3 Consumenten: na de eerste vaste looptijd wordt een abonnement voor onbepaalde tijd voortgezet en kan het op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal een maand. Stilzwijgende verlenging voor een nieuwe vaste termijn vindt niet plaats voor zover de wet dat niet toestaat.
10.4 Opzeggen kan per e-mail naar info@kowebdesign.nl. Kowebdesign bevestigt de opzegging. Betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet gerestitueerd, tenzij de wet dat vereist. Openstaande facturen blijven verschuldigd.
Artikel 11 - Annulering en beëindiging
11.1 Wil de klant een project voor oplevering stopzetten, dan bespreken partijen hoe de opdracht netjes wordt beëindigd. Kowebdesign mag het tot dan toe uitgevoerde werk en de aantoonbaar gemaakte kosten in rekening brengen. Reeds betaalde termijnen worden hiermee verrekend.
11.2 Kowebdesign mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, of door beslag of anderszins zijn bedrijf niet kan voortzetten. Dit geldt onverminderd het recht op vergoeding van de geleden schade.
11.3 Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke rechten op annulering en bedenktijd.
Artikel 12 - Bedenktijd voor consumenten
12.1 Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte heeft een consument in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De consument ontvangt hierover vooraf informatie.
12.2 Wil de consument dat Kowebdesign tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt Kowebdesign daarvoor uitdrukkelijke toestemming. Herroept de consument daarna, dan betaalt hij een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde werk, voor zover de wet dat toestaat.
12.3 Een herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Artikel 13 - Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
13.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op ontwerpen, broncode, werkwijzen en hulpmiddelen blijven bij Kowebdesign, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
13.2 Na volledige betaling krijgt de klant een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de speciaal voor hem gemaakte website en het ontwerp, voor het afgesproken doel. Bronbestanden, ontwerpbestanden en hosting-accounts zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat. Overdracht van deze onderdelen is mogelijk tegen redelijke kosten.
13.3 Software, thema's, plugins, lettertypen, open-source software, stockfoto's en andere materialen van derden vallen onder de licentievoorwaarden van de maker. De klant houdt zich aan die voorwaarden.
13.4 Kowebdesign mag de website gebruiken als portfolio-voorbeeld en mag, tenzij anders is afgesproken, een discrete vermelding met een link naar Kowebdesign in de footer van de website plaatsen. Heeft de klant daar een gerechtvaardigd bezwaar tegen, bijvoorbeeld vanwege vertrouwelijke informatie, dan wordt hiermee rekening gehouden.
Artikel 14 - Back-ups en gegevensverlies
14.1 Als back-ups onderdeel zijn van het pakket, bepalen de afspraken frequentie, bewaartermijn en omvang. Kowebdesign voert deze zorgvuldig uit, maar geen enkele methode garandeert dat alle gegevens altijd kunnen worden hersteld.
14.2 De klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van belangrijke eigen bestanden en inhoud, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 15 - Privacy en persoonsgegevens
15.1 Kowebdesign gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich aan de AVG. In de privacyverklaring op www.kowebdesign.nl staat welke gegevens worden verwerkt, waarvoor, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
15.2 Verwerkt Kowebdesign persoonsgegevens namens de klant, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij via zijn website verzamelt, waaronder privacyverklaring en cookiemelding, tenzij dit onderdeel is van de opdracht.
Artikel 16 - Geheimhouding
16.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de opdracht. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt.
Artikel 17 - Aansprakelijkheid
17.1 Kowebdesign is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
17.2 Bij zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Kowebdesign per gebeurtenis, en voor alle gebeurtenissen in een reeks samen, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw), met een maximum van EUR 5.000. Bij doorlopende diensten (zoals hosting en onderhoud) is dit bedrag beperkt tot de vergoeding over de laatste 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Is de schade gedekt door een verzekering van Kowebdesign, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
17.3 Kowebdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.
17.4 Kowebdesign is niet aansprakelijk voor schade door storingen of tekortkomingen van derden (zoals hostingpartijen, registrars, providers en softwareleveranciers), door onjuist gebruik of wijzigingen door de klant of derden, of door aanvallen van buitenaf zoals hacking, virussen en DDoS-aanvallen, voor zover Kowebdesign redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen.
17.5 Een zakelijke klant moet schade binnen 30 dagen na ontdekking melden. Vorderingen vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade.
17.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kowebdesign, en niet voor zover de wet uitsluiting of beperking verbiedt. Voor consumenten blijven hun wettelijke rechten onverkort bestaan.
Artikel 18 - Overmacht
18.1 Kowebdesign is niet gehouden tot nakoming als zij daarin wordt verhinderd door overmacht. Hieronder vallen onder meer storingen bij hosting-, internet- en energieleveranciers, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
18.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerd werk wordt naar rato betaald.
Artikel 19 - Externe diensten en software
19.1 Websites kunnen afhankelijk zijn van externe diensten, zoals hostingpartijen, domeinregistrars, betaalproviders, e-maildiensten, plugins en andere software. Kowebdesign heeft niet altijd invloed op wijzigingen, storingen, prijsverhogingen of beëindiging daarvan. Heeft zo'n wijziging gevolgen voor de website, dan bespreekt Kowebdesign waar mogelijk de opties en eventuele extra kosten met de klant.
Artikel 20 - Klachten
20.1 Klachten over een website, hosting, onderhoud of ondersteuning kunnen worden gemeld via info@kowebdesign.nl. Kowebdesign reageert binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 5 werkdagen, en zoekt samen met de klant naar een oplossing. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg waar mogelijk voorbeelden of schermafbeeldingen toe.
20.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op. Een klacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 21 - Wijzigingen van deze voorwaarden
21.1 Kowebdesign mag deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij gewijzigde dienstverlening of wetgeving. De nieuwste versie staat op www.kowebdesign.nl. Wijzigingen worden voor lopende overeenkomsten minimaal 30 dagen vooraf meegedeeld.
21.2 Consumenten kunnen bij een wijziging van doorlopende abonnementen opzeggen volgens de wet. Op een overeenkomst is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet of de overeenkomst een wijziging toestaat.
Artikel 22 - Toepasselijk recht en geschillen
22.1 Op alle overeenkomsten met Kowebdesign is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Geschillen worden eerst in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten behouden hun recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
22.3 Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling ligt.
